Les histoires Instagram sont devenues l’une des fonctionnalités les plus populaires de cette célèbre application de médias sociaux. Cependant, il arrive parfois que les utilisateurs rencontrent des problèmes lorsqu’ils tentent de les charger. Vous vous demandez sûrement : “les histoires Instagram ne se chargent pas et le cercle tourne, que faire ?”. Dans cet article, nous vous proposerons différentes solutions pour résoudre ce problème et vous permettre de profiter pleinement de votre expérience sur Instagram.
Problèmes liés à l’appareil et au système d’exploitation
Les problèmes liés au chargement des stories sur Instagram peuvent être dus à différentes causes, mais l’une des premières choses à vérifier est la compatibilité de votre téléphone et de votre système d’exploitation avec l’application.
Vérifier la version de l’application et du système d’exploitation
Il est essentiel de s’assurer que vous avez la dernière version de l’application Instagram et que votre iOS ou Android est à jour. Les nouvelles mises à jour corrigent souvent des problèmes qui pourraient être à l’origine de votre difficulté à charger les stories. Pour vérifier et mettre à jour votre application et votre système d’exploitation, suivez ces étapes :
- Appuyez sur l’icône App Store (sur iOS) ou Google Play Store (sur Android).
- Recherchez Instagram et vérifiez s’il y a une mise à jour disponible. Si c’est le cas, sélectionnez Mettre à jour.
- Pour vérifier et mettre à jour votre système d’exploitation, accédez aux Paramètres de votre téléphone, puis à Général (sur iOS) ou Système (sur Android) et enfin à Mise à jour logicielle.
Réinitialiser les paramètres réseau
Si vous avez vérifié la version de votre application et de votre système d’exploitation et que le problème persiste, vous pouvez tenter de réinitialiser les paramètres réseau de votre téléphone. Cette action rétablira les paramètres de votre réseau à leurs valeurs d’usine. Voici comment procéder :
- Accédez aux Paramètres de votre téléphone.
- Appuyez sur Général (sur iOS) ou Système (sur Android), puis sur Réinitialiser.
- Sélectionnez Réinitialiser les paramètres réseau et suivez les instructions à l’écran.
Désactiver le mode économie d’énergie
Le mode économie d’énergie peut parfois causer des problèmes avec certaines applications, dont Instagram. Pour désactiver ce mode, suivez ces étapes :
- Accédez aux Paramètres de votre téléphone.
- Appuyez sur Batterie (sur iOS) ou Économie d’énergie (sur Android).
- Désactivez le mode économie d’énergie.
Problèmes liés à l’application Instagram
Si les solutions ci-dessus n’ont pas résolu votre problème, il se peut que le souci provienne directement de l’application Instagram. Voici quelques solutions à tenter.
Vider le cache de l’application
Le cache de l’application peut parfois causer des problèmes de chargement des stories. Pour le vider, suivez ces instructions :
- Accédez aux Paramètres de votre téléphone.
- Appuyez sur Applications (sur Android) ou Général puis Stockage de l’iPhone (sur iOS).
- Trouvez et sélectionnez Instagram dans la liste des applications.
- Appuyez sur Vider le cache (sur Android) ou Documents et données puis Supprimer l’application et réinstallez-la (sur iOS).
Réinitialiser les préférences de l’application
Si vider le cache n’a pas résolu le problème, vous pouvez essayer de réinitialiser les préférences de l’application. Voici comment procéder sur un appareil Android :
- Accédez aux Paramètres de votre téléphone.
- Appuyez sur Applications puis sur Menu (les trois points en haut à droite).
- Sélectionnez Réinitialiser les préférences d’application et suivez les instructions à l’écran.
Vérifier la connexion Internet et les données mobiles
Un problème de connexion Internet ou de données mobiles peut également être à l’origine de vos problèmes de chargement des stories Instagram. Assurez-vous d’avoir une connexion stable et d’autoriser l’application à utiliser vos données mobiles.
Contacter le support Instagram
Si aucune des solutions proposées n’a résolu votre problème, il est possible que le souci provienne d’un bug de l’application ou d’une erreur côté serveur. Dans ce cas, n’hésitez pas à contacter le support Instagram pour signaler le problème et obtenir de l’aide.
En conclusion, si les histoires Instagram ne se chargent pas et que le cercle tourne sans cesse, il existe plusieurs solutions à tenter pour résoudre ce problème. Vérifiez la compatibilité de votre téléphone et de votre système d’exploitation, réinitialisez les paramètres réseau, désactivez le mode économie d’énergie ou encore videz le cache de l’application. Si malgré tout le problème persiste, n’hésitez pas à contacter le support Instagram pour obtenir de l’aide.